Fachsupport/Businessanalyst (m/w/d) ProSec-Arbeitsstellensicherheit, 60-100%, Bern / Work Smart[...]

Das kannst du bewegen.

• Als kommunikative Persönlichkeit sicherst du den Informationsfluss zu den Anwender:innen und kommunizierst gemeinsam mit dem Product Owner fortlaufend die neuesten Erkenntnisse und Entwicklungen.
• Mit dem Dienstleistungsgedanke im Fokus bist du verantwortlich für die Beantwortung von Anfragen aus dem 1st-Level-Support und unterstützt die Anwender:innen bei neuen oder geänderten Funktionalitäten.
• Du nimmst Verbesserungsbedarfe der Anwender:innen auf, wandelst diese in fachliche Anforderungen oder direkt in Jira-Tickets um, führst Testings durch und betreust die technische Umsetzung bis zur Inbetriebnahme.
• Im Störungsfall bist du Ansprechperson im 2nd Level Support und sicherst als Mitglied des agilen Teams die Funktionalitäten der verschiedenen Applikationen.
• Du erstellst und aktualisierst die entsprechenden Prozessdokumentationen und Schulungsunterlagen für verschiedene interne und externe Anwenderkreis...