FalconCare Support Contract Manager F/H

Informations générales

Au sein de la direction du Service Clients Falcon, vous intégrez le service en charge des contrats FalconCare. Les contrats FalconCare permettent aux clients Falcon de réaliser la maintenance de leurs avions à des tarifs prédéfinis dans des Centres de services agréés Dassault Aviation.

Dans ce cadre, vous avez pour principales missions :

1/ Initier les contrats à l'heure de vol de nos clients en :
- Pilotant la récupération de l'ensemble des documents règlementaires auprès des clients et en interne DASSAULT-AVIATION (documents légaux et fiscaux)
- S'assurant de la mise à jour des systèmes d'informations (CRM et ERP)
- Rédigeant les Manuels de Procédures
- Formant nos clients aux contrats et aux fonctionnalités du portail (déplacements quand nécessaires)

2/ Gérer la vie administrative et commerciale du contrat en :
- traitant les changements de situation des clients (terminaison, amendement...