Field Support Técnico Sistemas Huila

Salario: * (S.M. L. V)

Cargo: Field Support

Horarios a tener en cuenta: 3 horario rotativo con un fin de semana completo de descaso

Modalidad: presencial.

Tipo contrato: obra labor

Objetivo del cargo

atender las labores requeridas en soporte en sitio en los tiempos adecuados que se puedan ofrecer y garantizar soluciones informáticas a los usuarios finales de los proyectos mediante la ejecución de los procedimientos establecidos y a través de una adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente y acordados con el cliente

Responsabilidades

• Recibir, diagnosticar, atender, registrar (tiempos y eventos), escalar y/o solucionar bajo los parámetros definidos los requerimientos de soporte en sitio verificando la ubicación de los usuarios dentro de la herramienta de gestión cada que exista un requerimiento.
• Ejecutar actividades de pruebas, puesta en operación y l...