Formador comercial/contact center/Bogotá

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Requisitos

Nivel de estudios: técnico o tecnólogo.

Experiencia: 1 año de experiencia certificada en formación y manejo de operativos.

Funciones

• Aumentar las ventas, brindando un servicio personalizado optimizando los recursos.
• Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos (ingreso de clientes nuevos, consultas, reclamos y renovaciones) de los clientes.
• Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.
• Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.
• Monitorear, realizar e informar sobre el cumplimiento de productividad de los colaboradores de la Empresa.

Horarios

Turnos rotativo L-V 7:00 am - 7:00 pm y ...