Formador/a Contact Center

Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y Call Center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

Actualmente buscamos Formador/a para gestionar la interlocucion con el dpto de formación-calidad, producto y operaciones.

¿Qué harás?

- Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas .

- Elaboración y actualización de contenido por cambios de procedimientos y comunicaciones.

- Actuailización de los manuales por cambios de operativa.

- Responsable de Notificaciones importantes con una formación a la estructura de las agencias.

- En coordinación con la operación, se encarga de seguir actualizando los fl...