Front Office Night Teamleader

Organization

Park Hyatt Zurich

Summary

In der Nacht wartet auf dich die anspruchsvolle Aufgabe die Direktion des Hauses zu vertreten und den Gästen als erster Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen. Dabei kannst du deine Führungsstärke und deine Leidenschaft für die Hotellerie voll ausleben.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufs während der Schicht
• Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers und des Assistant Front Office Managers in deren Abwesenheit
• Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
• Unterstützung der Gäste in allen Belangen, von Rechnungsfragen bis hin zu Ortskenntnissen, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten
• Unterstützung, Schulung und Coaching der Front Office Agents
• Notieren von Gästepräferenzen, um Bedürfnisse zu antizipieren
• Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden, von der Entgegen...