GBS Lead Billing Associate

Job Description

Esta posición se centra en la resolución de problemas mediante la interacción y comunicación con clientes internos y externos. Prepara, consolida y audita varios informes de facturación y ajustes de cargos; mantiene los registros de los clientes y asegura que los sistemas estén actualizados en consecuencia; analiza los documentos fuente y revisa los registros para verificar su exactitud; distribuye la carga de trabajo entre los asociados y actúa como recurso para ayudar a resolver sus problemas/preguntas. Esta posición se desempeña bajo directrices generales

Responsibilities

• Identifica anomalías en el sistema y los procesos que generan errores en el resultado de las actividades, proporcionando causa raíz y planes de acción correctivos y preventivos.
• Desarrolla, implementa, asigna y supervisa planes de acción para asegurar la resolución de problemas y escalaciones.
• Identifica e implementa oportunidades de mejora que p...