Gerente de atendimento - barreiro

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins .
• Experiência em atividades correlatas.
• Conhecimento de sistemas corporativos.
• Conhecimento dos aplicativos do Microsoft Office (Especificamente em Excel).
• Conhecimento de processos e políticas de Gestão da Qualidade.
• Conhecimento em Governança Corporativa

Propósito do cargo:

Atuar na identificação, análise e desenvolvimento de oportunidades de evolução dos serviços, com foco em geração de valor, melhoria da experiência do cidadão e aumento da adesão e uso dos serviços públicos, conectando estratégia de negócio, jornada de atendimento e comunicação.

Principais Responsabilidades:

Analisar e acompanhar indicadores de performance, garantindo tomada de decisão baseada em dados e alinhada às metas organizacionais.

Avaliar relatórios ...