Gerente de Professional Services

Gerente de Professional Services - Vaga Afirmativa para Mulheres

Local: São Paulo, SP

Tipo de Vaga: Tempo integral

Responsabilidades

• Ações executadas em geral: Garantir excelência na entrega de serviços de software e consultoria; atuar como gestora de contas estratégicas; relacionamento com clientes; governança da entrega; sustentação do dia a dia operacional; expansão de receita via vendas consultivas.
• Gestão de Delivery & Operação
  • Gerenciar a entrega de projetos e contratos de serviços, assegurando prazo, qualidade, escopo e margem.
  • Atuar na governança da operação, acompanhando SLAs, KPIs, indicadores de qualidade e satisfação do cliente.
  • Identificar riscos operacionais e atuar preventivamente em planos de mitigação.
  • Implementar e sustentar boas práticas de Agile, Scrum e Kanban alinhadas à estratégia da área.
• Gestão de Contas & Relacionamento com Client...