Gestionnaire administratif de l'accueil fiscal téléphonique H/F

Description du poste

Les missions confiées aux agents du centre de contact des particuliers sont les suivantes :
- renseignement généraliste ou personnalisé, après authentification, concernant la fiscalité applicable aux usagers particuliers ;
- réalisation, à la demande des usagers, des actes de gestion les plus courants en matière d'assiette et de recouvrement ;
- gestion des contrats de prélèvement mensuels ou à l'échéance pour les impôts locaux ;
- la gestion du prélèvement à la source ;
- accompagnement des usagers sur l'utilisation des outils à distance (portail, compte fiscal, etc.) ;
- assistance des usagers au moyen de dispositifs modernes d’accompagnement en ligne (navigation assistée, chat etc).

Conditions d'exercice particulières

Le centre de contact dispense un parcours de formation très largement réalisé sur place au cours duquel s’intercalent des journées d’immersion, en binôme. ...