Gestionnaire Principal, Incidents au sein de Bell

Intégrez Bell en tant que Gestionnaire Principal des Incidents, un rôle stratégique axé sur la résolution rapide d'incidents au sein des équipes de services radio. Travaillez dans un environnement stimulant où l'innovation est au cœur.
En tant qu'expert en gestion des incidents, vous jouerez un rôle central dans l'assurance de l'efficacité des processus d'incidents. Vous serez responsable de superviser les équipes pour résoudre des problèmes, avec une attention particulière à la documentation et aux analyses post-incidents. La capacité à gérer des priorités changeantes et à travailler sous pression est primordiale.
Principales responsabilités :
• Superviser la gestion des incidents et l’évaluation des réclamations
• Produire des revues post-incident pour discuter avec les clients
• Collaborer pour assurer la conformité des protocoles opérationnels
• Communiquer avec la direction dans les situations critiques
• Enquêter sur les causes fondamentales des problèmes sig...