Gestor de asistencia telefónica atención a clientes

Oportunidad en Customer Service

Estamos en búsqueda de talento apasionado por la atención al cliente para integrarse a nuestro equipo.

Enfoque principal del puesto:

Brindar un servicio de atención al cliente, tanto interno como externo, de manera sobresaliente, asegurando respuestas rápidas, precisas y amables, cumpliendo con los KPI establecidos para la posición.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales o Mercadotecnia.

• 2 a 4 años de experiencia en:

- Comunicación con usuarios internos y externos (teléfono y correo electrónico).

- Captura de datos y ejecución de tareas rutinarias.

- Actualización de bases de datos en sistemas internos.

- Seguimiento a órdenes de compra y cotizaciones.

Inglés Intermedio - Avanzado

Deseable:

• Conocimiento de ERP.

• Experiencia en sistemas de tickets.

• Manejo de SAP para captura de datos...