Gestor de Projetos para Marketplaces

Estamos em busca de um profissional para garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados com nossos serviços.
O profissional será responsável por maximizar a retenção, reduzir cancelamentos de planos e identificar oportunidades de crescimento, garantindo que cada cliente esteja no plano certo para suas necessidades.
Se você tem paixão por relacionamento, experiência do cliente e resultados, essa vaga é para você!
**Responsabilidades**:
Onboarding e Acompanhamento
Conduzir a integração de novos clientes, garantindo alinhamento de expectativas e objetivos.
Criar planos de sucesso personalizados e acompanhar a evolução dos clientes.
Relacionamento e Retenção
Ser o principal ponto de contato para dúvidas e melhorias.
Monitorar indicadores de satisfação (NPS) e atuar na retenção proativa.
Identificação de Oportunidades de Expansão
Trabalhar em conjunto com o time comercial para sugerir upgrades e novos serviços.
Feedback e Melhoria Contínua

Full-time Other-General