Gestor de Soporte y Servicio Digital

Descripción del cargo



En Immpetus Soluciones buscamos un Gestor de Soporte y Servicio Digital para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros ecosistemas digitales y brindar soporte operativo a una Academia Digital con alcance en Latinoamérica.



Buscamos una persona organizada, analítica y orientada a la solución de problemas, con experiencia en plataformas digitales, automatizaciones e integraciones.



Funciones principales

Monitorear y brindar soporte a plataformas digitales (CRM, LMS y sitios web).

Ejecutar pruebas de calidad (QA) en procesos de registro, pagos y accesos.

Gestionar incidencias técnicas y realizar seguimiento hasta su solución.

Supervisar y validar integraciones entre diferentes herramientas digitales.

Generar reportes de seguimiento y análisis de información.

Apoyar la optimización de procesos digitales y automatizaciones.

Garantizar una experiencia de usuario eficiente...