Gestor(a) de Contactos

A função

A VICTORIA pretende integrar um(a) Gestor(a) de Contactos para garantir um atendimento de excelência a clientes e mediadores, através de diferentes canais.

Principais responsabilidades

• Assegurar o atendimento telefónico, prestando informação clara sobre produtos, apólices, sinistros e recibos
• Gerir pedidos e esclarecer questões de clientes e potenciais clientes
• Proceder à abertura e acompanhamento de processos de sinistro
• Realizar contactos de seguimento (voice mails e emails), garantindo resposta atempada
• Apoiar a marcação de peritagens e gestão de serviços associados

Perfil pretendido

• 12o ano de escolaridade
• Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente em linha de apoio) | pré-requisito

Competências-chave

• Comunicação clara, empática e orientada para o cliente
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ...