GUEST SERVICE/ RECEPCIONISTA

¿Te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente? En Servigroup, estamos buscando personas dinámicas y amigables para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Aquí tienes un resumen de tus principales responsabilidades:

• Suministrar servicios de atención al cliente a nuestra cartera de hoteles, tanto para clientes nacionales como internacionales.


• Responder inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico o chat en vivo.


• Investigar y solucionar reclamos sobre nuestros servicios y políticas.


• Llevar un registro de las medidas tomadas e información recogida durante las interacciones con los clientes.


• Realizar investigaciones de mercado en respuesta a las inquietudes de los clientes.


• Gestionar reservas vía telefónica con eficacia.


• Responder a comentarios de clientes en redes sociales utilizando herramientas ...