Gym Experience Manager - Asiakaskokemusvastaava

GEM-rooliin (G ym E xperience M anager) henkilöä, joka innostuu asiakaskokemuksen kehittämisestä, liikunta-alan sykkeestä ja tulosten saavuttamisesta. Työtehtävä keskittyy omaan klusteriin, joka muodostuu Vantaan Myyrmäessä sijaitsevasta Group-kuntokeskuksesta sekä Vantaan Martinlaaksossa sijaitsevasta Standard-kuntosalista.

Työtehtävät

GEM-roolissa tärkein ja keskeisin työtehtävä on varmistaa parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen toteutuminen kaikille kuntosaliesi asiakkaille. Tämän ymmärtäminen edellyttää aktiivista työskentelyä saleilla ja toimipisteiden välillä liikkumista sekä sujuvan toiminnan varmistamista molemmissa sijainneissa.

Seuraat alueesi asiakasmäärää ja asiakastyytyväisyyttä sekä reagoi ja kehittää toimintaa datan perusteella. Seuraat budjettia ja reagoit lukuihin esihenkilön (aluepäällikkö) kanssa. Ylläpidät alueesi kilpailija-analyysin sisältöä ja ideoit alueellesi erilaisia asiakastapahtumia.

Toimit esihen...