Head of Customer Service 100% (m/f/d)

Leiter / Leiterin Kundendienst (100% m/w/d)

Im Rahmen der Nachfolgeregelung suchen wir an unserem Geschäftssitz in Baden per oder nach Vereinbarung eine engagierte, führungsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit als Leiter / Leiterin Kundendienst 100% (m/w/d).

Ihre Herausforderung

Als Leiter/-in Kundendienst tragen Sie die fachliche, personelle und organisatorische Gesamtverantwortung für den Kundendienst und die Abteilung Dienste mit insgesamt 17 Mitarbeitenden. Direkt unterstellt sind Ihnen zwei Teamleitende, welche die operativen Teams im Front‑ und Backoffice führen. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie eine hohe Servicequalität sicher, entwickeln Prozesse und digitale Kundenservices weiter und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit sowie zur erfolgreichen Weiterentwicklung von Aquilana.

Ihre Hauptaufgaben

Führung und Entwicklung

• Fachliche, personelle und organisatorische Führung des Kund...