Head Of Operational Excellence & Ai (Insurtech) (Los Andes)

Responsabilidades

• Identificar, mapear y priorizar los procesos críticos de la operación Insurtech (Claims, REL, Network, Channel).
• Detectar oportunidades de eficiencia, reducción de costos y mejora en experiencia de aseguradoras y prestadores.
• Diseñar e impulsar iniciativas de automatización y soluciones basadas en inteligencia artificial para optimizar la operación.
• Traducir procesos operativos en casos de uso tecnológicos (reglas, modelos, automatización, AI).
• Liderar el roadmap de transformación operativa en conjunto con equipos de Producto y Tecnología.
• Definir, implementar y monitorear KPIs operativos clave:
• SLA de liquidación
• Tasa de error
• Costo por siniestro
• Nivel de automatización
• Conversión y uso de REL
• Coordinar con las áreas de Claims, Channel y Producto para asegurar la correcta implementación de mejoras.
• Evaluar continuamente el impacto ...