Help Desk Specialist

Local: Alphaville - Barueri, SP.

Responsabilidades

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores, garantindo continuidade dos serviços de TI, resolução rápida de incidentes e atendimento diferenciado, inclusive a usuários VIPs e alta liderança.

• Atendimento técnico presencial e remoto aos usuários internos.
• Suporte especializado a usuários VIPs e executivos, mantendo postura profissional, discrição e agilidade.
• Diagnóstico e solução de incidentes em hardware, software, redes, telefonia e dispositivos móveis.
• Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Apoio a usuários em ferramentas corporativas: pacote Office, Teams, VPN, Wi‑Fi e sistemas internos.
• Execução de movimentação, instalação, substituição e upgrade de equipamentos.
• Realização de troubleshooting de ambientes Windows e dispositivos móveis.
• Suporte a salas de...