IT Desktop Support Level 1 - Night Shift - Bogota, Colombia.

Buscamos un(a) IT Desktop Support Level 1 para brindar soporte técnico operativo en turno nocturno. Esta posición es clave para garantizar la continuidad de la operación mediante el soporte físico, seguimiento de incidentes y control de indicadores.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial (hardware y software) a operaciones
• Realizar seguimiento y gestión de incidentes
• Monitorear y reportar indicadores de desempeño (KPIs)
• Revisar, actualizar y dar cierre a tickets de soporte físico
• Asegurar el correcto funcionamiento de estaciones de trabajo y equipos
• Escalar incidentes cuando sea necesario

Requirements

Requisitos

• Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, IT o carreras afines
• Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico / mesa de ayuda /...