Phúc Lợi
Bảo hiểm Du Lịch Phụ cấp Đồng phục Thưởng Chăm sóc sức khỏe Đào tạo Công tác phí Chế độ nghỉ phép Mô tả công việc
1. Quản lý và vận hành Danh mục dịch vụ CNTT
Xây dựng, cập nhật và quản lý danh mục CNTT của toàn Khối CNTT Chuẩn hóa định nghĩa dịch vụ, phạm vi, đối tượng sử dụng và mức độ cung cấp Đảm bảo tính nhất quán giữa dịch vụ cung cấp và vận hành thực tế Phối hợp với các đơn vị liên quan trong việc duy trì danh mục dịch vụ 2. Thiết lập và quản lý SLA/OLA/XLA dịch vụ CNTT
Xây dựng và thiết lập SLA/OLA/XLA cho từng dịch vụ CNTT Theo dõi, đánh giá mức độ đáp ứng SLA Phối hợp với các đơn vị vận hành để đảm bảo tuân thủ cam kết dịch vụ Rà soát và điều chỉnh SLA phù hợp với nhu cầu kinh doanh 3. Giám sát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người...