IT Servicedesk Agent (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme und unterstützt einen unserer Kunden direkt vor Ort.
• Störungen zu priorisieren, zu analysieren und erste Lösungen zu finden – das macht dir Spaß.
• Per Fernwartung oder Remotetools bringst du Systeme schnell wieder ans Laufen.
• Damit alles rundläuft, dokumentierst du deine Lösungen im Ticketsystem und pflegst die Asset-Daten.
• Dein Wissen teilst du aktiv in der Wissensdatenbank, um Prozesse effizienter zu gestalten.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene (IT-)technische Ausbildung oder langjährige Erfahrung im IT-Support
• Praxis im 1st- & 2nd-Level-Support, sicherer Umgang mit Windows 7/10/11 und Microsoft Office (inkl. M365).
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Fundiertes Wissen über Standard-Hardware und Active Directory.
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