IT Servicetechniker (w/m/d) in Köln gesucht

Im Rahmen dieses Einsatzes unterstützen Sie die IT-Arbeitsplatzumgebung der Stadt Köln mit Schwerpunkt auf Installation, Rollout und Support.

Hauptaufgaben:

• Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen auf neuen Endgeräten
• Austausch von Altgeräten gegen neue Computer
• Einrichtung sowie Installation von Treibern und Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Scanner, Fingerabdruckleser)
• Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsplatzbetriebs

Erweiterte Aufgaben (1st-Level-Support):

• Betreuung von Anwendern im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen gemäß definierter Prozesse
• Dokumentation der Tickets im eingesetzten Tool (Prolin)
• Qualifizierte Weiterleitung von Vorgängen nach Erstanalyse
• Vor-Ort-Support zur Behebung technischer Störungen am Arbeitsplatz
• Analyse und Bearbeitung von Problemen auf Windo...