IT Supporter 100%

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Pour le service Informatique, unité Support IT

Vous aimez le contact client et offrir un support de qualité ? N’hésitez plus et rejoignez notre équipe de support en participant à la satisfaction de nos utilisateurs !

Votre Mission

• Fournir un service de support par téléphone et sur le terrain aux utilisateurs ;
• Résoudre les demandes de support du 1ᵉʳ niveau selon les SLA ;
• Contribuer à la satisfaction durable des clients ;
• Faire le lien entre le support de 2ᵉʳ et 3ᵉʳ niveau ;
• Participer aux mises en production de divers projets IT ;
• Contribuer à la maintenance du parc informatique de l’Hôpital du Valais ;
• Créer et mettre à jour la documentation pour les utilisateurs ;
• Former et coacher les utilisateurs sur les systèmes et applications.

Votre Profil

• CFC d’informaticien-ne ou médiamaticien-ne ou formation jugée équivalente ...