Järjestelmäasiantuntija

Overview

Etsimme joukkoomme asiakaslähtöistä järjestelmäasiantuntijaa, joka toimii ennen kaikkea tuotteemme asiantuntijana ja auttaa asiakkaitamme Effector-järjestelmän sujuvassa käytössä.

Responsibilities

• Hoitaa järjestelmään liittyviä tukipyyntöjä puhelimitse ja sähköpostilla
• Ylläpitää käyttöohjeita sekä osallistua ylläpitopalveluihin ja tuotekehitykseen liittyviin tehtäviin
• Testata järjestelmän toiminnallisuuksia ennen julkaisua ja päivittää asiakkaiden ympäristöihin uusia versioita
• Toteuttaa koulutuksia ja tukea toimitusprojekteissa oman osaamisen ja kiinnostuksen mukaan

Qualifications

• Kokemus asiakaspalvelusta, mieluiten myös puhelinpalvelusta
• Ongelmanratkaisukyky ja proaktiivinen ote
• Hyvät viestintä- ja kommunikointitaidot suomeksi
• Priorisointikyky ja kyky hallita muutoksissa sekä nopeatempoisissa tilanteissa
• Halua ja kykyä omaksua uusia järjestelmiä ja t...