Jefe/a recepción (Madrid)

Magic Hotel Group – Benidorm (Alicante)

Contrato

Fijo Discontinuo

Jornada

Jornada completa

Funciones

• Supervisión del equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones del Departamento de Recepción.
• Asegurando un servicio al cliente excepcional en todo momento. Manteniendo los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.
• Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa: en procesos de check-in, check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias.
• Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.
• Gestión de quejas e incidencias, solicitudes específicas de los clientes.
• Acceso a Hestia y comprobación de correcta recogida de datos diaria. Preparación de informes y estadística.

Beneficios

• Acceso digital a documentación labo...