1st Level Support (m/w/d)

Für unseren Kunden im Raum Ludwigshafen am Rhein suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d). In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Anwender bei IT-Problemen und Anfragen.


Wir bieten Ihnen diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen


• Entgegennahme, Kategorisierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem


• Dokumentation der Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem


• Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support


• Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern und Druckern

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung ...