3rd Level Support (m/w/d)

Für unserer bekannten Kunden im Raum Achern suchen wir in Direktvermittlung einen 3rd Level Support (m/w/d).

Wenn Sie Freude an anspruchsvollen IT-Herausforderungen haben und Ihr Know-how in einem innovativen Umfeld einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Unterstützung bei der Identifikation komplexer technischer Probleme
• Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
• Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
• Führung und Optimierung des Wissensmanagements für alle Support-Teams
• Identifikation von Prozessoptimierungen im Support-Workflow
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Problemlösungen
• Teilnahme an Entwicklungsprojekten zur Verbesserung von Systemen und Anwendungen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder...