Abteilungsleitung Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

MAKE IT YOURS!

WIR SUCHEN DICH ALS

ABTEILUNGSLEITUNG (m/w/d) –

SCHWERPUNKT CUSTOMER EXPERIENCE

Für unseren ZARA Store in Nürnberg

unbefristet | in Vollzeit

Aufgaben

Du machst aus jedem Kundenkontakt ein Erlebnis – jeden Tag.

Als Abteilungsleitung bei ZARA verbindest du Team, Service und Prozesse.

Du optimierst Abläufe, analysierst Kundenprofile und entwickelst Strategien, welche die Customer Experience auf der Fläche spürbar machen. Du führst dein Team mit Inspiration und Hands-on-Mentalität, förderst Potenziale durch individuelles Training und stellst sicher, dass hohe Service- und Performance-Standards gelebt werden.

Qualifikation

Du weißt: Ein erfolgreicher Store entsteht dort, wo sich Kund*innen wertgeschätzt fühlen und dein Team motiviert ist, jeden Tag sein Bestes zu geben.

Du behältst KPIs, Budget und Warenfluss im Blick und triffst En...