Addetto/a assistenza clienti e-commerce

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Stiamo ampliando il team customer service: cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per gestire i contatti digitali e telefonici legati alle vendite online.

Mansioni
* gestione richieste clienti via chat, e-mail e telefono con tempi di risposta definiti
* supporto pre e post vendita: informazioni su prodotti, tracking spedizioni, cambi e resi
* inserimento e aggiornamento ticket nel CRM e monitoraggio dello stato delle pratiche
* coordinamento con magazzino e logistica per risoluzione anomalie sugli ordini
* preparazione report settimanali su feedback clienti e segnalazioni ricorrenti

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona dimestichezza con strumenti digita...