Administrativo/a- Gestión de incidencias

Ubicación

Madrid.

Responsabilidades

• Llevar a cabo la recepción de incidencias: recibir y registrar todas las incidencias que comunica el equipo técnico, tanto en la herramienta del cliente como en la interna de Veolia (PRISMA).
• Cumplimentar registros: rellenar las hojas de registro con toda la información de la incidencia (descripción, ubicación, prioridad, etc.).
• Crear tickets: trasladar la información a las plataformas de gestión de servicios según corresponda.
• Derivar incidencias: asignar y dirigir cada incidencia al sector o zona correspondiente a través del BMS (Building Management System).
• Llevar a cabo una trazabilidad completa: hacer seguimiento de la incidencia desde su recepción hasta su resolución, garantizando que llegue al departamento correcto.

Beneficios

• Contrato indefinido.
• Salario según convenio.
• Horario de Lunes a Viernes en jornada parti...