Aftersales Manager

Als Aftersales Manager ben jij verantwoordelijk voor het beheer van de dienst na verkoop bij onze klanten. Je zorgt voor de ontvangst van klachten en biedt oplossingen aan om het herstel van voertuigen te garanderen en klanten aan ons te binden. Je geeft leiding aan de verschillende werkplaatsen voor onderhoud en reparatie van voertuigen (snelwerk, monteurs, carrosserie) en beheert je team, voorraden en budget. Daarnaast beheer je de ontvangst van artikelen en apparaten in de winkel en zorg je voor de follow-up van garanties. Je bent verantwoordelijk voor het bepalen en realiseren van het budget, de prestaties van de after-sales activiteit in termen van urenvolume, rentabiliteit, productiviteit en klanttevredenheid. Je neemt deel aan de commerciële ontwikkeling van de activiteit na verkoop door de concurrentie te analyseren, marketingacties uit te voeren en klanten te prospecteren. Je ondersteunt het VN/VO-verkoopteam in samenwerking met de andere activiteitensectoren van het bedrijf. ...