Opportunity Description
Description du poste
Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients des Enquêteurs Mystère H/F afin d'évaluer la qualité de service dans les transports en commun : bus, métro, RER et train.
En votre qualité d'enquêteur, vous êtes l'ambassadeur des bus du réseau Ile de France Mobilités et de la société auprès des voyageurs que vous rencontrerez, c'est pourquoi vous devez respecter les règles ci-dessous. ?
Vos missions :
Réaliser des trajets anonymes sur différents réseaux de transport
Observer et évaluer la qualité de service (accueil, propreté, information voyageurs, sécurité, ponctualité)
Contrôler le respect des procédures par les agents et conducteurs
Remplir des grilles d'évaluation et rédiger des comptes rendus détaillés après chaque mission
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