Agente de Atendimento Ativo e Receptivo

Responsabilidades

Atender usuários via ferramentas de mensagens instantâneas, e-mail e voz. Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa.

Requisitos

• Maior de 18 anos
• Ensino Médio Completo
• Poder de argumentação
• Boa sondagem
• Raciocínio rápido
• Escuta eficaz prezando sempre pelo bom atendimento
• Boa adaptabilidade
• Excelente digitação
• Domínio da escrita formal
• Conhecimento intermediário em informática
• Residir em Feira de Santana