Ai Senior Consultant (Customer Experience & Automation)

Misión del puesto
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Buscamos un/a Consultor/a Senior con conocimientos en inteligencia artificial aplicada a Customer Experience, capaz de diseñar, implementar y optimizar soluciones que mejoren la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Diseñar flujos de automatización y procesos de atención al cliente
Integrar herramientas de IA (chatbots, NLP, asistentes virtuales)
Analizar métricas y proponer mejoras continuas (CSAT, SLA, productividad)
Colaborar con equipos técnicos y de negocio
Participar en preventa y definición de soluciones para clientes
Documentar procesos y formar a usuarios finales
Mínimo 4 años de experiencia con AI
Experiencia en implementación de soluciones de atención al cliente
Conocimiento práctico de herramientas de IA aplicada (chatbots, LLMs, automatización)
Capaci...