Analista de Atendimento - Grandes Contas Pl

Missão

• Gerir carteira de clientes estratégicos, garantindo SLA de atendimento e qualidade nas interações;
• Atuar como ponto focal para demandas complexas e interações com áreas internas (Suporte Técnico, Operações, Compliance, Comercial);
• Acompanhar indicadores de performance, propor melhorias e reportar status a gestores;
• Apoiar processos de onboarding, transição e migração de clientes-chave.

Requisitos básicos

• Experiência prévia em atendimento a grandes contas ou clientes estratégicos;
• Conhecimento de processos financeiros, meios de pagamento ou serviços bancários;
• Capacidade de comunicação clara, visão analítica e gestão de prioridades;
• Graduação completa e disponibilidade para atuação híbrida.

Informações adicionais

• Vaga 100% presencial - São Paulo | Faria Lima;
• Contratação modelo PJ;
• Plano de Saúde | SulAmerica;
...