Opportunity Description
Sobre a vaga:
Buscamos um Analista de Customer Success para atuar em uma empresa de tecnologia SaaS, focada em soluções para gestão ambiental.
Esse profissional será responsável por conduzir toda a jornada inicial do cliente, garantindo uma implantação eficiente, alto nível de engajamento e retenção, além de atuar de forma estratégica na evolução da experiência do cliente e identificação de oportunidades de crescimento de contas.
Entre as principais atividades estão:
- Onboarding e Implementação
- Realizar kick-off com novos clientes para início da implantação
- Conduzir treinamentos técnicos sobre a plataforma
- Garantir que os clientes iniciem rapidamente o uso, com cadastro de projetos e geração de relatórios
- Desenvolver materiais de apoio (vídeos e tutoriais) conforme necessidade
- Monitoramento e Adoção
- Acompanhar o uso da plataforma e engajamento dos clien...