Analista de Experiência do Cliente

Como uma empresa centrada nas pessoas, te damos a oportunidade de embarcar em uma jornada única, como todo o espaço para usar sua ambição, pensamento inovador, experiência e habilidades para mudar a vida das pessoas, inclusive a sua. Tudo isso, independente da sua função, aqui, você pode fazer a diferença sendo um Life Changer!

Analista de Experiência do Cliente Sr

Quando for Life Changer, você vai

• Conduzir pesquisas de satisfação (NPS, entrevistas por vídeo) e organizar as respostas coletadas.
• Realizar diagnósticos iniciais com base em feedbacks e indicadores.
• Monitorar feedbacks negativos e acompanhar a evolução dos planos de ação junto às áreas envolvidas.
• Atuar com escuta ativa e empatia para compreender a raiz dos desafios e apoiar as BUs na tomada de decisão.
• Realizar follow-up contínuo para garantir prazos, alinhamentos e entrega de informações.
• Organizar e comunicar atualizações do projeto...