Analista de Infraestrutura

Atividades

• Atendimento técnico presencial aos usuários das filiais
• Suporte de microinformática (desktops, notebooks, impressoras e periféricos)
• Diagnóstico, solução e encaminhamento de incidentes e requisições de TI
• Instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI
• Apoio em mudanças, ativações e desativações de postos de trabalho
• Suporte a salas de reunião e recursos de conectividade básica
• Atuação em conformidade com os processos, SLAs e ferramentas de atendimento da área de TI

Requisitos

• Conhecimentos em microinformática (hardware e software)
• Experiência com sistemas operacionais Windows; Noções de redes (LAN, Wi-Fi, cabeamento e conectividade básica)
• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI
• Vivência com ferramentas de chamados / ITSM (ex.: ServiceNow ou similares)
• Experiência prévia em suporte técnico p...