Analista de Suporte Técnico

O profissional será responsável por prestar assistência técnica remota a clientes ou unidades de produção, solucionando problemas de software, hardware e conectividade de sistemas utilizados em biofábricas (como biorreatores, sistemas de automação e plataformas de gestão de dados).

Principais Responsabilidades:

• Assistência Remota:
  • Prestar suporte de Nível 1 e 2 via chat ou telefone para resolver falhas operacionais em softwares de gestão e controle de produção.
  • Atendimento e Suporte Técnico para equipe de manutenção/preventiva, startup, qualidade assegurada e consultoria técnica de campo.
  • Atendimento e Suporte Técnico para cliente.
  • Solicitação de materiais para equipe de campo.
• Monitoramento de Sistemas:
  • Acompanhar em tempo real os dados de telemetria e sensores de sistemas de biofábricas On Farm para identificar anomalias preventivamente.
  • Acompanhamento ativo dos ate...