Analytical Service Manager (ASM) (1 Plaza, Castellón)

Eurofins Scientific es una empresa internacional de ciencias de la vida que ofrece una gama única de servicios analíticos a clientes de sectores diversos.

Descripción del empleo

Garantizará la mejor experiencia al cliente antes, durante y después del servicio prestado.

Asesorará técnicamente al cliente sobre el porfolio de análisis, respondiendo a dudas sobre la selección de parámetros y legislación.

Facilitará el soporte necesario para una correcta gestión del servicio de recogida y envío de muestras, realización de pedidos, consulta de resultados y descarga de informes de ensayo.

Mantendrá una relación directa con el cliente para garantizar el cumplimiento de las condiciones específicas de sus contratos y participará en reuniones comerciales.

Realizará un registro adecuado de las solicitudes y consultas de los clientes, así como de las posibles quejas o reclamaciones, y será responsable de su seguimiento para conseguir q...