Assistente de Control Desk

Responsabilidades e atribuições

• Monitoramento em tempo real da operação
• Suporte à operação em situações pontuais, podendo atuar diretamente no atendimento em demandas mais simples
• Abertura de chamados técnicos
• Controle e gestão de entrega e retirada de equipamentos
• Acompanhamento de indicadores operacionais (produtividade e improdutividade)
• Análise básica de dados de vendas (volume, performance, distribuição)
• Gestão de pausas e aderência (WFM)
• Distribuição de leads conforme demanda e estratégia da operação
• Monitoramento de ferramentas e sistemas de apoio à operação

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência prévia em Control Desk ou monitoramento operacional
• Conhecimento em análise de dados operacionais
• Excel avançado

Informações adicionais

• Vale transporte ou reembolso do fretado
• Vale re...