Assistente de Customer Service

Responsabilidades:
Apoiar na tratativa de ocorrências de entrega, acompanhando junto às transportadoras e áreas internas até a resolução;
Realizar o atendimento a solicitações de devoluções, reemissões de pedidos;
Gerenciar e responder demandas recebidas pelos canais de atendimento (0800, e-mail de clientes e sistemas internos);
Efetuar lançamentos, atualizações e acompanhamento de pedidos no sistema e análise de particularidades dos clientes;
Controlar e organizar documentos e informações operacionais (comprovantes de entrega, protocolos, relatórios);
Apoiar as áreas de Back off em temas logísticos,  e comercial nas demandas de atendimento e pós-venda;
Atuar com visão de time, contribuindo para a melhoria dos processos e da experiência do cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, senso de prioridade e capacidade de trabalhar em várias frentes simultaneamente;

Requisitos:
Formação em andamento em administração ou áreas corr...