Assistente De Ecommerce

Assistente de Marketing

Responsabilidades

• Atendimento por telefone, e-mail ou WhatsApp aos clientes que chegam pelo e-commerce.
• Direcionar clientes do e-commerce para Vendas Diretas (B2B).
• Esclarecer dúvidas sobre produtos ou serviços.
• Emitir orçamentos e pedidos quando o cliente não consegue fazê-los pelo site.
• Acompanhar e emitir pedidos do e-commerce.
• Realizar cadastro de clientes no sistema.
• Atualizar informações no CRM.
• Fornecer suporte pós‑venda.
• Acompanhar prazos de entrega.
• Interagir com o setor de Marketing para sugerir atualizações de campanhas e postagens nas mídias, com base nas informações trazidas pelos clientes sobre novos produtos ou serviços.
• Cooperar com setores como logística e financeiro.
• Realizar baixa nos pagamentos dos pedidos da loja, todo o processo que envolve o e-commerce.
• Utilizar sistemas de WhatsApp B...