Assistente de Qualidade

A CARGLASS® é reconhecida mundialmente por sua excelência em serviços automotivos. Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos!

Buscamos um(a) Assistente de Qualidade - Home Office, de perfil analítico e postura proativa para atuar na tratativa de manifestações de clientes, acompanhando os casos de ponta a ponta e contribuindo ativamente para melhorias nos processos e na experiência do cliente.

Mais do que responder atendimentos, buscamos alguém que investigue causas, acompanhe soluções junto às áreas internas e garanta uma experiência resolutiva, humanizada e eficiente.

VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:
Realizar a tratativa de manifestações de clientes nos canais de SAC, Reclame Aqui, e-mail, telefone e demais plataformas de atendimento;
Registrar, analisar e classificar manifestações como reclamações, solicitações, elogios e sugestões de forma humanizada e assertiva;
Atuar com acompanhamento ativo (follow-up) junto às...