Assistente de Relacionamento com Cliente Backoffice São Paulo - SP Full-time employee

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao cliente: Realizar suporte à área de Atendimento, garantindo a satisfação do cliente, quando necessário atender ao cliente pessoalmente, para esclarecimento de possíveis dúvidas visando a resolução das necessidades apontadas.
• Gestão de Ocorrências: Monitorar e tratar casos abertos no CRM (Salesforce), garantindo o retorno consultivo e o encerramento das demandas dentro do SLA.
• Comunicação Digital e Transmissão: Operacionalizar o envio de comunicados diversos e réguas de relacionamento (manuais e automáticas) via AR E-mail e físico.
• Gestão de Documentos: Gerir os documentos dos empreendimentos, nas pastas da rede e no sistema de CRM disponível, apoio no envio trimestral dos relatórios de Patrimônio de Afetação.
• Logística de Assembleias (AGI e Patrimônio de Afetação): Apoiar na convocação oficial de clientes, produção de materiais informativo...