Assistente de Relacionamento

Responsabilidades Principais:
Desenvolver e manter um profundo conhecimento sobre os produtos, serviços e processos da empresa para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.
Compreender as necessidades, expectativas e desafios dos clientes, buscando ativamente feedback e antecipando possíveis problemas.
Atuar como um defensor do cliente dentro da empresa, direcionando suas demandas e colaborando com outras áreas para garantir soluções rápidas e eficientes.
Gerenciar e resolver consultas, reclamações e solicitações dos clientes de forma profissional, empática e dentro dos prazos estabelecidos.
Registrar e documentar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa nos sistemas da empresa.
Identificar oportunidades para fortalecer o relacionamento com os clientes, oferecendo suporte adicional, informações sobre novos produtos/serviços e buscando feedback para melhorias contínuas.
Qualificações Desejáveis:
Ensino médio completo (desejável...