Assistente Tecnico & Customer Support

Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.

Cerchiamo un Assistente Tecnico proattivo e orientato al cliente, la cui missione principale sarà quella di gestire e smaltire le attività di supporto tecnico che non richiedono un intervento diretto sul codice sorgente. Sarai il primo punto di contatto tecnico per i nostri clienti, garantendo l’efficienza operativa dei nostri servizi.

Responsabilità Principali

L’Assistente Tecnico si occuperà di:

● Gestione del Supporto di Primo Livello: Ricevere, analizzare e classificare le richieste di supporto tecnico (via telefono, email, o sistema di ticketing).

● Troubleshooting e Risoluzione: Eseguire diagnosi iniziali e risolvere autonomamente le problematiche più comuni relative alla configurazione, a...