Auxiliar de soporte técnico

Misión del Cargo

Brindar soporte técnico de primer nivel y apoyar la operación, continuidad y mejora de los servicios tecnológicos de la empresa, asegurando eficiencia, seguridad y disponibilidad.

Funciones Principales

• Prestar soporte técnico a usuarios (hardware, software, redes y aplicaciones).
• Atender incidentes, solicitudes y problemas a través del ServiceDesk (GLPI).
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos TIC.
• Monitorear servicios e infraestructura básica de TI.
• Registrar y documentar activos, licencias y configuraciones.
• Apoyar la implementación de cambios, versiones y nuevos servicios.
• Realizar gestiones de backup, restauración y contingencias.
• Participar en la mejora continua del servicio y análisis de casos recurrentes.
• Apoyar inventarios de equipos, licencias y consumibles.
• Verificar productos/servicios tecnológicos recibidos.

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